【回訪】——智能語音機(jī)器人系統(tǒng)

客戶需求
每天接到并處理來自全國的大量訂單，客戶希望建立智能語音機(jī)器人， 節(jié)約人力成本，用電話機(jī)器人與客戶進(jìn)行語音交互，保證客戶良好體驗(yàn)的同時減少人工投入。
解決方案
1、 話術(shù)模板庫：一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板，關(guān)鍵詞庫，輕松完善對話場景
2、 任務(wù)分配：系統(tǒng)自動分配任務(wù)，員工不用撥號
3、 還原真實(shí)對話：支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能
4、 方言識別：關(guān)鍵詞測試，準(zhǔn)確翻譯機(jī)器語言，不再受語音引擎約束
5、 任務(wù)重發(fā)：未接通的電話，一鍵重發(fā)
6、 微信推送：自定義客戶分類，微信在線聽通訊信息保存，看對話內(nèi)容
7、 報表統(tǒng)計：呼叫數(shù)據(jù)隨時保存，每通電話都可看到之前的溝通情況，避免重復(fù)溝通
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